Conditii de livrare
Gasiti mai jos toate informatiile utile despre procesul de livrare:
Toate conditiile de livrare si retur sunt valabile produsele comercializate de Bilumix-shop.ro pe teritoriul Romaniei; pentru comenzi din afara Romaniei va rugam sa ne contactati pe office@bilumix-shop.ro.
Toate comenzile sunt livrate prin intermediul partenerilor nostri de incredere – companiile de curierat cu care bilumix-shop.ro are contract de furnizare a serviciilor. Livrarea este gratuita pentru daca valoarea comenzii depaseste de 300 RON. Pentru comenzile a caror valoare este sub 300 RON si care sunt cu livrare la domiciliu, taxa de livrare este de 20 Lei. Livrarea se va efectua in maximum 3 zile de la confirmarea comenzii pentru produsele din stoc, insa termenul de livrare se poate extinde in situatia in care produsul/ produsele comandate nu sunt in stoc. Te vom notifica in cazul in care apare aceasta situatie si vom preciza termenul de livrare.
Avem standarde ridicate cu privire la siguranta produselor in timpul transportului. De aceea, folosim materiale de inalta calitate pentru a impacheta produsele comandate. Cu toate acestea, in situatia nefericita in care produsul tau se deterioreaza in timpul transportului, vom face tot posibilul sa ti-l inlocuim in cel mai scurt timp. Aceasta actiune ar putea decala termenul de livrare cu una-doua zile, insa il consideram a fi un pas necesar pentru a ne putea ridica la nivelul asteptarilor tale;
Conditii de retur
Potrivit OUG nr. 34/2014, ai dreptul ca, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii sa returnezi produsul / produsele comandat(e).
In cazul in care nu esti multumit/a de produsul primit, ai posibilitatea de a-l returna in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara a fi necesara invocarea unui motiv. In caz contrar, bilumix-shop.ro poate refuza returul produsului/produselor. Singurul cost pe care va trebui sa-l suporti este taxa de transport pentru returnarea coletului.
Daca ai decis sa returnezi un produs, este necesar sa ne comunici intentia de returnare. Poti face acest lucru folosind una din urmatoarele cai de comunicare:
- Telefonic;
- Prin Email;
- Prin Formularul de Contact
Dupa ce ne-ai informat, poti pregati produsul pentru retur. Gasesti mai jos procedura de retur:
Este necesar ca produsul returnat sa ajunga in depozitul nostru; notificarea de retur din partea ta este obligatorie in termen de maximum 14 zile calendaristice din ziua in care l-ai primit;
Produsul trebuie sa fie returnat in ambalajul original, impreuna cu factura fiscala (sau o copie a acesteia) si cu toate documentele, certificatele si/ sau etichetele care l-au insotit. Toate produsele returnate trebuie sa aiba ambalajul original, sa nu fie deteriorate sau sa prezinte urme de uzura.
Daca toate conditiile de mai sus sunt indeplinite, trebuie doar sa sigilati coletul si sa-l predati curierului pe care noi l-am delegat sa ridice returul din posesia ta;
Nu uita sa ne furnizezi contul bancar (IBAN) in care doresti sa iti restituim contravaloarea produsului returnat. In cazul in care nu detii un cont bancar, ne puteti furniza contul unei persoane de incredere. IBAN-ul trebuie sa contina 24 de caractere (cifre si litere) si sa fie exprimat in RON;
Iti vom restitui contravaloarea produsului returnat in maximum 14 zile calendaristice, fara intarzieri nejustificate, din momentul notificarii returului. Restituirea se va efectua prin transfer bancar, in contul mentionat de tine.
Nu ezita sa ne contactezi in cazul in care doresti orice informatii suplimentare.
In cazul in care la livrare constati ca produsul / produsele este/sunt nefunctional(e) sau prezinta vicii de fabricatie, poti cere inlocuirea acestuia/acestora sau returnarea imediata a sumelor deja incasate de bilumix-shop.ro, fara alte despagubiri. In acest scop, trebuie sa notifici in scris bilumix-shop.ro, prin email: office@bilumix-shop.ro, in termen de 48 de ore de la primirea comenzii.
